數智治理賦能現代化中醫院高質(zhì)量發(fā)展

　　“后勤的勤務(wù)運送系統真是快捷,極大地提高了工作效率;患者完成檢查后只需提出運送需求,醫護人員就能迅速幫忙下單,大大提升了患者的滿(mǎn)意度�！苯衲�7月開(kāi)始,臨床工作人員反饋的情況背后,是杭州市中醫院致力于推進(jìn)“數智化”后勤建設的實(shí)踐之一。

　　近年來(lái),杭州市中醫院堅持以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為中心,持續推動(dòng)后勤管理數字化、智慧化、精細化建設,打造醫院數智中心,并于今年3月投入運行。該中心憑借物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數據技術(shù)支持,結合中醫“治未病”的理念和“望聞問(wèn)切”的診療方法,通過(guò)信息化、智慧化技術(shù)和工具與中醫院場(chǎng)景兼容并轉,圍繞“數智駕駛艙、數智安全、數智能源、數智服務(wù)、數智環(huán)境、數智空間”等模塊進(jìn)行搭建,實(shí)現對醫院后勤管理問(wèn)題的早期識別、預防和解決,保障醫院后勤運行的安全性和可靠性。

　　數智駕駛艙呈現了杭州市中醫院后勤相關(guān)的重要指標數據,便于管理人員實(shí)時(shí)掌握后勤系統的整體運行情況,及時(shí)把控后勤安全生產(chǎn)狀況,確保醫院運營(yíng)的高效和安全。

　　數智安全模塊整合了后勤15個(gè)重要子系統,通過(guò)數智機電的運營(yíng)管理,實(shí)現了對相關(guān)設施設備及系統的在線(xiàn)感知、實(shí)時(shí)監測、事前預警、報警聯(lián)動(dòng)推送。安全監測系統不僅提高了設備管理的效率,還顯著(zhù)增強了設備運行的安全性。

　　數智能源模塊展示了全院的能耗概況,以電能和天然氣為主,涵蓋了總能耗標準及碳排放趨勢、單位面積能耗情況、能耗態(tài)勢分析,能耗報警列表和區域能耗排名。這些措施不僅可以使管理人員快速掌握不同區域科室及重點(diǎn)用能設備的能源消耗情況,同時(shí)也提高了各科室員工的節能降耗意識,保障了醫療服務(wù)的連續性和用能安全的穩定性。

　　數智服務(wù)模塊包含報修、巡檢、勤務(wù)轉運、宿舍管理四塊內容,同時(shí)配套開(kāi)發(fā)了PC端、移動(dòng)端APP及微信小程序的客戶(hù)使用界面,并與院內相關(guān)業(yè)務(wù)系統接口打通,實(shí)現臨床醫護人員的服務(wù)需求一鍵下單、后勤服務(wù)人員一鍵搶單、事中進(jìn)程動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監控、事后滿(mǎn)意度評價(jià)及排位的全流程可追溯、閉環(huán)化的管理。

　　杭州市中醫院副院長(cháng)朱建偉表示,醫院從數智治理六大模塊著(zhù)手,通過(guò)“平臺運營(yíng)和維護長(cháng)效機制建設”,破解管理難點(diǎn),解決醫患需求痛點(diǎn),打造新型服務(wù)亮點(diǎn),在安全保障、降本增效、精細化管理、后勤服務(wù)持續質(zhì)量改進(jìn)以及患者、醫護滿(mǎn)意度等方面,為現代化中醫院高質(zhì)量發(fā)展提供新的方向。